Nuestra Política de Satisfacción y Sostenibilidad en Simple Hábito
En Simple Hábito, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que te ayuden a construir un estilo de vida más consciente. Nuestra misión es promover hábitos sostenibles, y esto se extiende a la forma en que gestionamos las devoluciones y los cambios. Creemos firmemente en el consumo responsable y te invitamos a unirte a nosotros en este propósito, realizando compras informadas y adquiriendo solo lo que realmente necesitas. Para ello, ponemos a tu disposición descripciones precisas, imágenes detalladas y un equipo siempre dispuesto a resolver todas tus dudas antes de tu compra.
Un Compromiso con el Planeta y Tu Bienestar
Las devoluciones de productos comprados online tienen un impacto ambiental significativo, generando miles de toneladas de desechos y emisiones de dióxido de carbono anualmente. Además, debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y de cuidado personal, la higiene es un factor crucial. Por estas razones, nuestras políticas de devolución están diseñadas para ser justas, transparentes y coherentes con nuestros valores de sostenibilidad y cuidado personal.
¿No estás 100% satisfecho o recibiste un producto con un inconveniente?
Si recibiste un pedido incorrecto, un producto defectuoso, o simplemente no estás 100% satisfecho con tu compra (excluyendo productos de higiene personal y cuidado corporal por razones de salubridad), contáctanos. Haremos siempre nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución.
Opciones de Devolución y Cambio
Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir tus expectativas. Por ello, te ofrecemos las siguientes opciones:
- Devoluciones de Productos Defectuosos y No Defectuosos:
- Condición del Producto: Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original intacto.
- Plazo: Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de tu compra para solicitar la devolución.
- Cómo Realizar la Devolución:
- En Tienda Física: Puedes entregar el producto directamente en nuestra tienda. Te recomendamos contactarnos previamente para coordinar.
- Por Correo: Puedes enviar el producto por correo a nuestra dirección. Es importante que el envío se realice con un método que permita el seguimiento. Los costos de envío asociados a la devolución por correo serán asumidos por el comprador.
- Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal y de higiene corporal (como cremas, champús, desodorantes, etc., una vez abiertos o sin sellos de seguridad) no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente al momento de la recepción y no hayan sido utilizados.
- Cambios de Productos:
- Condición del Producto: Los productos para cambio deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Plazo: Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de tu compra para solicitar el cambio.
- Cómo Realizar el Cambio: Puedes gestionar el cambio en nuestra tienda física o enviando el producto por correo. Los costos de envío para cambios por correo serán asumidos por el comprador.
- Disponibilidad: El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto deseado.
Reembolsos
Si optas por un reembolso (aplicable solo a productos que cumplan con los criterios de devolución y no sean excepciones por higiene), el proceso es el siguiente:
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con todas nuestras condiciones, nos contactaremos contigo en un plazo máximo de 7 días hábiles para solicitarte los datos bancarios necesarios.
Para Iniciar el Proceso
Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de
¿Tienes algún requerimiento o deseas realizar una devolución? Contáctanos al +56 9 4445 2944 o al correo electrónico hola@simplehabito.com